Siirry suoraan pääsisältöön

Myynnin jälkeinen käyttöönotto ja tuki

Pidä järjestelmät toiminnassa sujuvasti asiantuntevan käyttöönoton ja nopean tuen avulla, sovitettuna tarvitsemaasi kattavuustasoon.

Myynnin jälkeinen ylätunnistekuva_V1

Miksi valita Hammerin ammattilaispalvelut?

Jokainen asiakas, jokainen verkko ja jokainen ratkaisu on ainutlaatuinen. Hammer-palvelut ovat joustavia, kattavia ja mukautuvia , jotta voit hyötyä niistä niin paljon tai niin vähän kuin tarvitset.

Onnistu laajuusvaiheessa ja Hammer Deploy -palvelut nopeuttavat käyttöönottoa ja toteutusta, jotta asiakkaasi pääsevät toimintaan optimaalisessa ajassa ja mahdollisimman vähäisin häiriöin.

  • Toimittajan hyväksymä konsultointi ja asennus.
  • Täysin dokumentoitu
  • Loppukäyttäjän hyväksyntä ja vastaanotto valmistumisen yhteydessä
  • Täysi projektinhallintavaihtoehto
  • Iso-Britannia ja Manner-Eurooppa
Jälkimyynti_Käyttöönotto
Jälkimyynti_sivukuva_V3

Jatkuva hallinta, ylläpito ja asiakkaiden kouluttaminen ensimmäisen tason tukeen.

With Hammer services you’re assured of:

    • 24/7/365 kattavuus

    • 100 % Hammer-käyttöinen TAC

    • Kattavuus Isossa-Britanniassa ja Euroopassa

    • 100 % toimittajan hyväksymä ja vahvistama toimitus

    • Pätevät, kokeneet insinöörit

    • Joustavat & räätälöidyt ratkaisut

    • Tosielämän, käytännönläheinen, käytännön kokemus

Ylläpito (reaktiivinen)

Perus
Perus HW
Edistynyt
Edistynyt HW
Edistynyt HW Plus
Premium
Premium Plus
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
9-5, ma–pe
9-5, ma–pe
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Kyllä
Laitteistoturva
-
NBD
-
NBD
4 tuntia
8 tuntia
4 tuntia
Insinööri paikan päällä
-
-
-
-
-
8 tuntia
4 tuntia
Perus
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
9-5, ma–pe
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
-
Insinööri paikan päällä
-
Perus HW
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
9-5, ma–pe
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
NBD
Insinööri paikan päällä
-
Edistynyt
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
-
Insinööri paikan päällä
-
Edistynyt HW
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
NBD
Insinööri paikan päällä
-
Edistynyt HW Plus
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
4 tuntia
Insinööri paikan päällä
-
Premium
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
8 tuntia
Insinööri paikan päällä
8 tuntia
Premium Plus
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Laitteistoturva
4 tuntia
Insinööri paikan päällä
4 tuntia

Hallinta (Proaktiivinen)

Edistynyt
Tehostettu
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Kyllä
Etäpäivitykset
Kyllä
Kyllä
Laitteistoturva
-
Kyllä
Insinööri paikan päällä
-
4 tuntia
Lisäykset, siirrot, muutokset
2 tunnin kuluessa
1 tunnin kuluessa
Ennakoiva seuranta
Kyllä
Kyllä
Raportit
Perus pyydettäessä
Peruskuukausittain
Tekninen asiakkuuspäällikkö
-
Kyllä
Edistynyt
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Etäpäivitykset
Kyllä
Laitteistoturva
-
Insinööri paikan päällä
-
Lisäykset, siirrot, muutokset
2 tunnin kuluessa
Ennakoiva seuranta
Kyllä
Raportit
Perus pyydettäessä
Tekninen asiakkuuspäällikkö
-
Tehostettu
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Etäpäivitykset
Kyllä
Laitteistoturva
Kyllä
Insinööri paikan päällä
4 tuntia
Lisäykset, siirrot, muutokset
1 tunnin kuluessa
Ennakoiva seuranta
Kyllä
Raportit
Peruskuukausittain
Tekninen asiakkuuspäällikkö
Kyllä

Avustaminen (pyynnöt)

Avustusluotot
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365 saatavilla
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Etäpäivitykset
Kyllä
Laitteistoturva
-
Insinööri paikan päällä
Kyllä*
Lisäykset, siirrot, muutokset
Kyllä
Avustusluotot
Ominaisuudet
Yhteydenottotavat
Puhelin, sähköposti, verkko
Kattavuusajat
24x7x365 saatavilla
Pääsy ohjelmistopäivityksiin
Kyllä
Etäpäivitykset
Kyllä
Laitteistoturva
-
Insinööri paikan päällä
Kyllä*
Lisäykset, siirrot, muutokset
Kyllä

Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja...

Haluatko käytännön käyttöönottoa ja jatkuvaa tukea varmistaaksesi, että ratkaisut toteutetaan oikein ensimmäisellä kerralla?